Информация
для покупателей

Доставка

  • Доставляем по всей России и гарантируем сохранность товара.

  • Следим за упаковкой и обеспечиваем безопасную транспортировку.

  • Собираем заказ сразу после оформления — до 24 часов.

  • Отправляем заказы через партнёров:
    СДЭК, Почта России, Boxberry, ПЭК

Оплата

  • Режим работы

    9:00—18:00 (МСК) без выходных
  • Способы оформления заказа

    На сайте
    Самостоятельно собрать товары в корзину, заполнить поля контактными данными и оформить заказ.

    WhatsApp
    Связаться с нашим менеджером при помощью мессенджера WhatsApp и указать позиции товаров.

    По номеру
    Связаться напрямую по номеру +7 999 333-92-30, указав позиции товаров.
  • Подтверждение заказа

    Менеджер оформляет заказ, проверяет наличие и отправляет накладную для подтверждения товаров и суммы заказа.

    Доставка оплачивается отдельно.
  • Способы оплаты заказа

    Облачная касса ЮKassa
    Банковской картой, ЮMoney, SberPay или по QR-коду.

    Расчетный счет
    При необходимости предоставляем сопровождающие документы.

    Наложенный платеж
    Оплата товара при получении в пункте выдачи заказов.

Гарантии

Документы к товару прикладываем при заказе по запросу.

Что делать, если обнаружили несоответствие товаров?
1) Написать о случившемся и направить артикул(ы) товара, фото сборочного листа и содержимого коробки
с указанием количества несоответствующего товара;
2) Мы проверим позиции по камерам видеонаблюдения;
3) При отличии заказанного товара от поступившего осуществим дополнительную отправку;
4) В случае ненадлежащего качества мы заменим товар либо вернём деньги.

Как вернуть товар?
Свяжитесь с нами — если в заказе ошибка или товар с браком, менеджер отправит вам форму для возврата. В остальных случаях возврат надлежащего товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения.

Какой товар можно вернуть?
1) Неиспользованный товар;
2) С сохранённым товарным видом и свойствами;
3) В полной комплектации;
4) Уценённые товары, парфюмерные масла (сырье), парфюмерную воду и воск вернуть нельзя.