Заполните форму
Мы перезвоним вам в ближайшее время
Оставьте свои контакты
Мы свяжемся с вами
Мы используем cookie
Настройка cookies
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены. Другие файлы cookie можно настроить.
Доставка
Территория доставки
Доставляем товары по всей территории Российской Федерации, включая отдаленные регионы. Доставка за пределы РФ не осуществляется.
Упаковка и безопасность
Товар упаковывается надежно для обеспечения сохранности во время транспортировки. Мы используем защитные материалы, чтобы минимизировать риски повреждений. В случае обнаружения дефектов упаковки при получении рекомендуем зафиксировать их в присутствии представителя службы доставки.
Сроки сборки и отправки
Заказ собирается в течение 24 часов после подтверждения и оплаты (в рабочее время). Отправка осуществляется в ближайший рабочий день после сборки. Общие сроки доставки зависят от региона и выбранного способа (от 2–3 дней в центральных регионах до 10–14 дней в отдаленных).
Способы доставки
Заказы отправляются через проверенных партнеров: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, ПЭК или иные транспортные компании. Покупатель может выбрать способ при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально на основе веса, габаритов и адреса (указывается в накладной или при подтверждении заказа). Доступны варианты: курьерская доставка до двери, самовывоз из пунктов выдачи.
Отслеживание и получение
После отправки Покупатель получает трек-номер для отслеживания на сайте службы доставки. При получении проверьте целостность упаковки и комплектность в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. В случае проблем свяжитесь с нами по email info@flaconrf.ru или телефону +7 995 360-12-82 для оперативного разрешения.
Ответственность
Продавец несет ответственность за передачу товара службе доставки в надлежащем виде. За действия третьих лиц (службы доставки) Продавец отвечает в пределах, установленных договором с ними (ст. 26.1 ЗоЗПП). В случае задержек по вине службы доставки Продавец окажет содействие в урегулировании, но не компенсирует убытки, если они вызваны форс-мажором.
Оплата
Режим работы
Консультации и обработка заказов: с 9:00 до 21:00 по московскому времени без выходных и праздничных дней. Оформление заказов на Сайте доступно круглосуточно.
Консультации и обработка заказов: с 9:00 до 21:00 по московскому времени без выходных и праздничных дней. Оформление заказов на Сайте доступно круглосуточно.
Способы оформления заказа
1.На Сайте: Самостоятельно добавьте товары в корзину, заполните контактные данные и оформите заказ. Заказ считается подтвержденным после получения уведомления от Продавца.
2.Через Мессенджер: Свяжитесь с менеджером по номеру +7 995 360-12-82, укажите позиции товаров, количество и контактные данные.
3.По телефону: Позвоните по номеру +7 995 360-12-82, укажите позиции товаров и контактные данные.
1.На Сайте: Самостоятельно добавьте товары в корзину, заполните контактные данные и оформите заказ. Заказ считается подтвержденным после получения уведомления от Продавца.
2.Через Мессенджер: Свяжитесь с менеджером по номеру +7 995 360-12-82, укажите позиции товаров, количество и контактные данные.
3.По телефону: Позвоните по номеру +7 995 360-12-82, укажите позиции товаров и контактные данные.
Подтверждение заказа
После оформления заказа менеджер проверяет наличие товаров, формирует заказ и отправляет Покупателю накладную (или подтверждение) с указанием товаров, количества, цены и суммы. Доставка рассчитывается и оплачивается отдельно. Заказ считается акцептованным после подтверждения Покупателем накладной или оплаты. Цена товаров фиксируется на момент подтверждения заказа и не подлежит изменению (ст. 10 ЗоЗПП). Валюта оплаты – рубли Российской Федерации.
После оформления заказа менеджер проверяет наличие товаров, формирует заказ и отправляет Покупателю накладную (или подтверждение) с указанием товаров, количества, цены и суммы. Доставка рассчитывается и оплачивается отдельно. Заказ считается акцептованным после подтверждения Покупателем накладной или оплаты. Цена товаров фиксируется на момент подтверждения заказа и не подлежит изменению (ст. 10 ЗоЗПП). Валюта оплаты – рубли Российской Федерации.
Способы оплаты заказа
- Через облачную кассу ЮKassa: Банковской картой (Visa, MasterCard, Мир), ЮMoney, SberPay или по QR-коду. Оплата осуществляется на защищенной странице платежного шлюза в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ (ККТ). Продавец не хранит данные карт.
- Банковским переводом на расчетный счет: Реквизиты указаны в накладной. При необходимости предоставляются сопроводительные документы (счет, акт).
- Наложенным платежом: Оплата при получении в пункте выдачи заказов (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, ПЭК). В случае отказа от товара Покупатель компенсирует расходы на доставку (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Гарантии
Что делать, если обнаружено несоответствие или недостатки товара?
Если при получении товара выявлено несоответствие заказу (количество, ассортимент, комплектность) или недостатки качества, Покупатель должен:
- Немедленно уведомить Продавца по электронной почте info@flaconrf.ru или телефону +7 995 360-12-82, указав номер заказа, артикул(ы) товара, описание проблемы.
- Приложить доказательства: фото сборочного листа, содержимого упаковки, товара с указанием несоответствий или дефектов. Продавец проверит информацию, включая записи с камер видеонаблюдения склада (если применимо), и примет решение в течение 10 рабочих дней.
- Если несоответствие подтверждено:
- Для несоответствия заказу: дополнительная отправка или замена за счет Продавца.
- Для ненадлежащего качества: замена товара, возврат денежных средств или соразмерное уменьшение цены по выбору Покупателя (ст. 18 ЗоЗПП). Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие по вине Покупателя или перевозчика (если доставка осуществлялась третьей стороной).
Как вернуть товар?
Свяжитесь с Продавцом по электронной почте info@flaconrf.ru или телефону +7 995 360-12-82. Менеджер предоставит форму заявления на возврат и инструкции. Возврат осуществляется по адресу: 366135, Чеченская Республика, Наурский район, село Фрунзенское, ул. Школьная, д. 7, кв. 3 (или через пункты выдачи, если применимо). Расходы на возврат ненадлежащего качества – за счет Продавца; надлежащего – за счет Покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после – в течение 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 ЗоЗПП). Возврат возможен, если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет недостатки, Покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в разумный срок (до 2 лет с момента покупки, если не установлен гарантийный срок). Проверка качества проводится Продавцом; при необходимости – экспертиза за счет Продавца (ст. 18 ЗоЗПП).
Условия возврата
Товар подлежит возврату, если:
- Не был в использовании;
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства;
- В полной комплектации, с фабричными ярлыками и пломбами.
- Уцененные товары (с указанными дефектами);
- Парфюмерная вода, масла (сырье), основа ММБ, воск и иные товары, относящиеся к парфюмерно-косметической продукции (п. 3 Перечня № 2463). Денежные средства возвращаются способом, которым произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения товара и заявления Продавцом (ст. 26.1 ЗоЗПП).